TECNICHE
Come posso registrare il mio dominio?
Non preoccuparti! La registrazione del dominio sarà effettuata dal nostro staff. Tu dovrai solo dirci quale nome utilizzare per il tuo sito web.
Ho già un dominio registrato. Cosa faccio?
In questo caso, il nostro staff procederà al trasferimento del tuo dominio sulla piattaforma Monkey Site; oppure modificheremo il puntamento dei DNS verso i nostri server.
Devo acquistare un servizio di hosting. Come faccio?
Acquistando una delle soluzioni web Monkey Site, il primo anno di hosting è già compreso nel prezzo. I rinnovi successivi ti verranno fatturati annualmente, in base al prodotto acquistato ( €49 + iva per la formula Easy; € 79 + iva per la formula Smart; € 99 + iva per la formula Shop; € 149 + iva per la formula Personal).
Ho già acquistato un servizio di hosting. Posso utilizzare quello che ho?
No, ci dispiace! Monkey Site non può essere installato su hosting esterni ai nostri server.
Una volta pubblicato il mio sito web, rimango in qualche modo legato a Monkey Site?
Acquistando una delle formule Monkey Site stipuli con noi un contratto annuale. Alla scadenza, potrai decidere di non procedere al rinnovo. Non rinnovando il contratto, il tuo sito web, in quanto legato alla piattaforma Monkey Site, sarà oscurato.
Una volta terminata la realizzazione del mio sito, come faccio a renderlo visibile agli altri utenti del web?
Il team di Monkey Site ti segue in tutte le fasi di realizzazione del tuo sito web: dalla progettazione alla pubblicazione. Mettiti comodo, ci pensiamo noi!
Quali sono i tempi di realizzazione di un sito web Monkey Site?
Inviaci i contenuti che vuoi vedere pubblicati sulle tue pagine web. Dalla ricezione del materiale, dovrai attendere solo 3 giorni per vedere online il tuo sito.
Il mio sito sarà visibile a tutti gli utenti del web, da tutti i browser di navigazione?
Si, ad eccezione degli utenti che utilizzano browser di navigazione che non sono più supportati dagli stessi produttori.
Una volta pubblicato, il mio sito web è già visibile a tutti i motori di ricerca?
Si, i siti web Monkey Site sono già ottimizzati per tutti i motori di ricerca. I tempi d’indicizzazione variano in funzione ai motori di ricerca. Se vuoi migliorare il posizionamento del tuo sito web contattaci per una consulenza: Monkey Site mette a tua disposizione anche un servizio aggiuntivo di Seo Optimization.
Cosa vuol dire "sito responsive"?
Un sito web responsive è un sito realizzato con un layout che si adatta automaticamente alla risoluzione dello schermo del device (desktop, laptop, netbook, smartphone, tablet) dal quale l’utente si connette ad internet, per garantirgli una più fruibile esperienza di navigazione.
Sono previsti aggiornamenti per il mio sito web?
Gli aggiornamenti di sicurezza e risolutivi di eventuali bug del tuo sito web, sono garantiti per tutta la durata del contratto sottoscritto con Monkey Site. Per quanto riguarda i contenuti (testi e immagini), possono essere aggiornati autonomamente da te. Modifiche grafiche e strutturali (di base o più avanzate) sono escluse dalle varie formule Monkey Site e, dunque, da richiedere previo preventivo al nostro staff.
Una volta progettato e realizzato il mio sito web, posso affidarvene anche la gestione?
Si, acquistando il servizio aggiuntivo di manutenzione annuale potrai usufruire di questo plus.
COMMERCIALI
Come stabilisco il costo del mio sito web?
Le soluzioni Monkey Site si adeguano a differenti budget. Dal più economico (Monkey Easy) al più costoso (Monkey Personal). Ai pacchetti visionabili nella sezione PRICING, è possibile aggiungere una serie di servizi opzionali che fanno incrementare il prezzo di partenza.
Ci sono costi fissi o canoni da pagare per mantenere attivo il mio sito web Monkey Site?
Si, Monkey Site prevede un canone annuale di sottoscrizione alla piattaforma che include i servizi di hosting e il mantenimento online del database.
Quali sono le forme di pagamento previste per l’acquisto di una delle formule Monkey Site?
È possibile pagare direttamente dal nostro Shop tramite PayPal (tutte le carte di credito e prepagate) o mezzo bonifico bancario.
Come posso fare per richiedervi un preventivo?
Compila uno dei form di richiesta contatto che trovi nelle nostre pagine web. Sarai ricontattato quanto prima da un nostro consulente specializzato.
Le soluzioni Monkey Site sono acquistabili solo online?
No! Se preferisci, puoi compilare il form di richiesta contatto: sarai richiamato da un nostro consulente. O, se preferisci, puoi richiedere un appuntamento con un responsabile commerciale.
Durante l’acquisto, posso richiedere assistenza ad un vostro operatore?
Si, Monkey Site ti fornisce assistenza durante tutta la fase di acquisto. Contatta il nostro servizio clienti attraverso uno dei form di richiesta contatto che trovi nelle pagine del nostro sito web.
Una volta completato l’acquisto, dove posso reperire il mio numero di ordine?
Il numero d’ordine è reperibile nell’area Mio Account del sito Monkey Site, nella sezione Ordini Recenti.
COME SI USA MONKEY SITE?
È possibile modificare il template che ho scelto inizialmente?
Si, puoi modificare il template che hai scelto per il tuo sito web. Contatta il nostro staff: ti forniremo tempistiche e costi per la realizzazione delle modifiche richieste. Valuta attentamente la scelta del template in base alle reali esigenze del tuo business!
Come posso accedere all’area riservata del mio sito web?
Puoi accedere alla tua area riservata dalla sezione di login del sito Monkey Site, inserendo username e password. User e pass ti saranno assegnate in fase di acquisto.
Per costruire il mio sito web che materiale devo consegnare al vostro staff?
Basta inviarci testi, immagini, contatti e indirizzo. Il nostro staff effettuerà il primo inserimento di contenuti.
Come posso modificare i testi delle mie pagine web?
Come posso aggiungere nuove pagine sul mio sito web?
Non è possibile aggiungere nuove pagine al sito web. Se vuoi aggiungere più pagine al tuo sito web devi necessariamente effettuare un upgrade di versione Monkey Site.
È possibile avere il collegamento ai canali social sul mio sito?
Si, i siti Monkey Site sono predisposti all’integrazione con i Social Network.
È possibile aggiungere una mappa di Google sul mio sito? Come posso farlo?
C’è un modo per capire quante persone visitano il mio sito web?
Si, attraverso uno strumento integrato nel pannello di amministrazione del tuo sito web potrai monitorare le statistiche relative al traffico utenti.
E-COMMERCE
L‘e-commerce gestisce automaticamente l’inventario dei prodotti?
No, i prodotti sono inseriti direttamente dall’utente attraverso il pannello di gestione del sito.
Quali modalità di pagamento supporta il mio sito e-commerce?
Il tuo e-commerce supporta pagamenti con PayPal (tutte le carte di credito e prepagate), bonifico bancario e contrassegno. Eventuali integrazioni dirette con il tuo istituto bancario saranno preventivate a parte.
Quanti prodotti posso inserire nel mio e-commerce?
Non ci sono limiti sul numero dei prodotti che puoi inserire nella gallery del tuo sito e-commerce.
ASSISTENZA
Che tipo di assistenza prevede Monkey Site?
Lo staff Monkey Site risponde alle tue richieste, tecniche e/o commerciali tramite contatto telefonico e/o email.
Come posso parlare con un operatore?
Compila il form di richiesta contatto: inoltraci il tuo recapito telefonico e sarai ricontattato appena possibile.
Non so scegliere quale formula Monkey Site fa al caso mio. È possibile avere una consulenza?
Se non sai scegliere quale formula Monkey Site è giusta per te contattaci via mail o telefono. Sapremo guidarti nella scelta migliore per te e la tua attività.
Ho smarrito le mie credenziali di accesso al sito. A chi posso rivolgermi?
Se hai smarrito le credenziali di accesso al tuo sito web, accedi all’area riservata del sito Monkey Site e apri un ticket d’assistenza. Un nostro consulente ti aiuterà nel minor tempo possibile.